Política de Privacidade e Cookies

1. Quem somos e quem é responsável pelos seus dados

1.1 Responsáveis pelo tratamento

Os dados pessoais recolhidos através do site trueinvestments.pt e dos contactos que nos dirige (formulário, email, telefone ou WhatsApp) são tratados por:

Morada profissional: Rua Gregório Lopes, Lote 1514, R/C Esq. Loja, Belém, 1400-091 Lisboa.

Nuno Santos e Telma Santos decidem em conjunto as finalidades e os meios do tratamento, pelo que são responsáveis conjuntos pelo tratamento, nos termos do artigo 26.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1.2 O que ficou acordado entre os responsáveis conjuntos

Em cumprimento do artigo 26.º, n.º 2, do RGPD, informamos os aspetos essenciais do nosso acordo:

• ambos tratam os dados apenas para as finalidades descritas nesta política;
• o ponto de contacto único para o exercício dos seus direitos é nsantos@kwportugal.pt;
• qualquer um de nós responde ao seu pedido, independentemente de a qual se dirigir;
• ambos garantem as medidas de segurança descritas na secção 8.

Não foi designado Encarregado de Proteção de Dados, por não se verificarem os casos em que é obrigatório (artigo 37.º do RGPD). Qualquer questão sobre proteção de dados pode ser dirigida a nsantos@kwportugal.pt.

1.3 A relação com o Market Center KW Lead

Exercemos a atividade de mediação imobiliária ao abrigo da licença da Agent Centric – Mediação Imobiliária, Lda. (Market Center KW Lead), empresa integrada na rede Keller Williams:

• NIPC: 514016000
• Licença AMI n.º 12518, emitida pelo IMPIC
• Sede: Rua Gregório Lopes, Lote 1514, R/C Esq. Loja, Belém, 1400-091 Lisboa

A Agent Centric intervém de duas formas:

• Na fase de contacto: tem acesso aos seus dados através do sistema de gestão de clientes (CRM) da rede Keller Williams, para efeitos de supervisão da atividade de mediação que lhe compete enquanto entidade licenciada.
• Se celebrarmos um contrato de mediação: o contrato é celebrado com a Agent Centric, que passa a tratar os seus dados como responsável autónomo, nomeadamente para gerir o contrato, faturar e cumprir as obrigações legais de prevenção do branqueamento de capitais (Lei n.º 83/2017). Nessa fase, a política de privacidade da Agent Centric também se aplica.

2. Que dados recolhemos

Não pedimos dados de categorias especiais (saúde, origem étnica, convicções, etc.) e pedimos-lhe que não os inclua nas mensagens.

Fornecer os dados do formulário não é obrigatório, mas sem nome e pelo menos um contacto não conseguimos responder-lhe.

Este site não se dirige a menores de 18 anos.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento legal

Sobre o interesse legítimo: o seguimento limita-se ao assunto que nos colocou. Pode opor-se a qualquer momento (secção 7) e, nesse caso, deixamos de o contactar.

Sobre comunicações comerciais: não enviamos newsletters nem publicidade por email, SMS ou WhatsApp sem o seu consentimento prévio e expresso. Pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento feito até então.

4. Quem tem acesso aos seus dados

Não vendemos os seus dados. Os seus dados são acessíveis apenas a:

Os prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta (subcontratantes) estão vinculados a contratos que os obrigam a cumprir o RGPD e a usar os dados apenas segundo as nossas instruções (art. 28.º RGPD).

Quando o processo o exigir, e apenas com o seu conhecimento prévio, poderemos partilhar os dados estritamente necessários com outras partes do negócio, como a contraparte, intermediários de crédito, advogados, solicitadores ou notários.

5. Transferências para fora da União Europeia

Alguns dos prestadores indicados na secção 4 estão sediados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos, pelo que os seus dados podem ser transferidos para esses países. Estas transferências só ocorrem com as garantias previstas nos artigos 45.º e 46.º do RGPD.

Pode pedir-nos mais informação sobre estas garantias através do email indicado na secção 7.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

Findos estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados de forma irreversível.

7. Os seus direitos

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, pode, a qualquer momento:

• aceder aos seus dados e obter uma cópia;
• retificar dados incorretos ou incompletos;
• apagar os seus dados («direito a ser esquecido»);
• limitar o tratamento;
• opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
• receber os seus dados num formato estruturado e transmiti-los a outra entidade (portabilidade);
• retirar o consentimento dado, sem afetar o tratamento anterior.

Como exercer: envie um email para nsantos@kwportugal.pt, com o assunto «Proteção de dados». Respondemos no prazo máximo de um mês, prorrogável por mais dois meses em pedidos complexos, caso em que o informamos (art. 12.º, n.º 3, RGPD). O exercício dos direitos é gratuito. Poderemos pedir-lhe informação adicional para confirmar a sua identidade.

Direito de queixa: se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa · www.cnpd.pt.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação, nomeadamente:

• ligação cifrada (HTTPS) em todo o site;
• acesso às contas (email, CRM, Google) protegido por palavra-passe forte e autenticação em dois passos;
• telemóveis protegidos por bloqueio de ecrã e cifragem;
• acesso aos dados limitado a quem deles precisa;
• eliminação periódica dos contactos que ultrapassem o prazo de conservação.

Em caso de violação de dados que represente risco para os seus direitos, notificamos a CNPD no prazo de 72 horas e, se o risco for elevado, informamo-lo diretamente (arts. 33.º e 34.º RGPD).

9. Cookies e tecnologias semelhantes

9.1 O que são

Cookies e tecnologias semelhantes (como o armazenamento local do navegador) são pequenos ficheiros ou registos guardados no seu dispositivo quando visita um site.

9.2 Como funcionam neste site

• Necessários: sempre ativos, porque sem eles o site não funciona. Não dependem de consentimento (art. 5.º, n.º 2, da Lei n.º 41/2004).
• Estatística e marketing: só são ativados se os autorizar. Nenhuma destas ferramentas é carregada antes da sua escolha.
• Recusar é tão fácil como aceitar, e pode mudar de ideias a qualquer momento em «Gerir consentimento», no fundo de cada página, ou aqui:

Gerir consentimento

9.3 Lista de cookies e tecnologias

Esta tabela é atualizada sempre que uma ferramenta for ativada ou removida.

9.4 Meta Pixel — responsabilidade conjunta

Quando o Meta Pixel for ativado com o seu consentimento, somos responsáveis conjuntos com a Meta Platforms Ireland Ltd. pela recolha e transmissão dos dados à Meta (acórdão do Tribunal de Justiça da UE no processo C-40/17, Fashion ID). O tratamento posterior feito pela Meta é da responsabilidade exclusiva da Meta, nos termos da sua política de privacidade.

9.5 Google — modo de consentimento

As ferramentas Google funcionam com o Modo de Consentimento (Consent Mode): se recusar, não são gravados cookies de estatística ou publicidade no seu dispositivo.

9.6 Gerir cookies no navegador

Além de «Gerir consentimento», pode apagar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador: Google Chrome · Mozilla Firefox · Safari · Microsoft Edge. Bloquear os cookies necessários pode afetar o funcionamento do site.

10. Links para redes sociais e WhatsApp

O site inclui links para os nossos perfis no Instagram e Facebook e para o WhatsApp. Nada destas plataformas é carregado enquanto não carregar no link. Depois de o fazer, passa a aplicar-se a política de privacidade da plataforma respetiva (Meta Platforms Ireland Ltd.), pela qual não somos responsáveis.

11. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente (art. 22.º RGPD).

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Se as alterações forem relevantes, informamo-lo de forma visível no site e, quando necessário, voltamos a pedir o seu consentimento.